Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng kunwin

kunwin là nền tảng giải trí trực tuyến vận hành tại thị trường Việt Nam, cung cấp các dịch vụ bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, xổ số, đá gà và nổ hũ. Chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ một cách công bằng, minh bạch và có trách nhiệm với toàn thể cộng đồng người chơi.

Các điều khoản và điều kiện này ("Thỏa thuận") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa kunwin và người dùng trong suốt quá trình sử dụng nền tảng. Thỏa thuận này được áp dụng cùng với mọi quy tắc, chính sách và hướng dẫn bổ sung được đăng tải trên website kunwin.vip.

Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa các phiên bản ngôn ngữ của Thỏa thuận này, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng. kunwin có quyền đơn phương sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Thông báo về thay đổi sẽ được gửi đến địa chỉ email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng.

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ của kunwin, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các yêu cầu sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng nền tảng:

• Độ tuổi tối thiểu: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên. kunwin nghiêm cấm mọi hình thức tham gia của người dưới 18 tuổi và có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam, có khả năng ký kết hợp đồng ràng buộc về mặt pháp lý.
• Thông tin xác thực: Toàn bộ thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký phải là thông tin thật, chính xác và hiện hành. Nghiêm cấm việc đăng ký bằng thông tin giả mạo, mạo danh người khác.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản kunwin duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa vĩnh viễn tất cả các tài khoản liên quan.
• Không trong danh sách tự loại trừ: Bạn không được đăng ký sử dụng dịch vụ nếu đang trong giai đoạn tự loại trừ hoặc bị cấm cược theo yêu cầu của chính bạn hoặc của bên thứ ba có thẩm quyền.

Tài khoản kunwin là phương tiện duy nhất để bạn truy cập và sử dụng toàn bộ dịch vụ trên nền tảng. Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình.

• Bảo mật tài khoản: Bạn có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mọi thông tin xác thực của tài khoản. Không được chia sẻ, cho mượn hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bất kỳ cá nhân nào khác.
• Thông báo vi phạm: Nếu phát hiện tài khoản của mình bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bị xâm phạm, bạn phải thông báo ngay cho kunwin qua email [email protected] hoặc Live Chat.
• Xác minh danh tính (KYC): kunwin có quyền yêu cầu bạn cung cấp tài liệu xác minh danh tính (ảnh CCCD/CMND, ảnh chân dung selfie) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn.
• Trạng thái tài khoản: kunwin có quyền tạm khóa hoặc đình chỉ tài khoản trong khi tiến hành điều tra nếu có nghi ngờ về vi phạm điều khoản, gian lận hoặc hoạt động bất thường.
• Tài khoản không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ hoạt động đăng nhập hoặc giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tiếp được xem là tài khoản không hoạt động. Phí quản lý tài khoản không hoạt động là 50.000 VNĐ/tháng và sẽ được khấu trừ tự động từ số dư tài khoản cho đến khi số dư về 0.

kunwin hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến dành cho người dùng Việt Nam, bao gồm chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, MB Bank và nhiều ngân hàng khác), ví điện tử MoMo và ZaloPay. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đơn vị tiền tệ Việt Nam Đồng (VNĐ).

• Mức nạp tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch nạp tiền.
• Thời gian ghi có: Thông thường từ 1 đến 5 phút sau khi giao dịch nạp tiền được xác nhận thành công từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử.
• Mức rút tối thiểu: 200.000 VNĐ mỗi giao dịch rút tiền.
• Thời gian xử lý rút tiền: Các yêu cầu rút tiền hợp lệ sẽ được xử lý trong vòng 5 đến 30 phút trong giờ làm việc từ 8:00 đến 24:00 (GMT+7). Các yêu cầu ngoài giờ sẽ được ưu tiên xử lý vào đầu ca làm việc tiếp theo.
• Xác minh trước rút tiền: Người dùng phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện giao dịch rút tiền đầu tiên hoặc khi số tiền rút vượt ngưỡng quy định.
• Nguồn gốc hợp pháp: Tất cả tiền nạp vào tài khoản kunwin phải là tiền có nguồn gốc hợp pháp. kunwin nghiêm cấm mọi hành vi sử dụng nền tảng để rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động phi pháp.
• Trùng khớp tên chủ tài khoản: Tên chủ tài khoản ngân hàng/ví điện tử dùng để nạp/rút tiền phải trùng khớp với tên đăng ký tài khoản kunwin. Giao dịch của bên thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn trả.

Mọi hoạt động cá cược trên nền tảng kunwin phải tuân thủ các quy định chung dưới đây cũng như các quy tắc riêng áp dụng cho từng loại trò chơi cụ thể. Người chơi có trách nhiệm tự tìm hiểu kỹ quy tắc của từng trò chơi trước khi tham gia.

• Tính chính thức của kết quả: Kết quả của tất cả trò chơi và sự kiện được xác định dựa trên hệ thống kỹ thuật của kunwin và/hoặc nguồn cung cấp dữ liệu chính thức của nhà cung cấp trò chơi. Kết quả này là chính thức và không thể thay đổi sau khi đã được xác nhận.
• Cược tối thiểu và tối đa: Mức đặt cược tối thiểu và tối đa áp dụng riêng cho từng trò chơi và được hiển thị rõ ràng trước khi người chơi xác nhận đặt cược.
• Lỗi hệ thống: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến tính chính xác của kết quả, kunwin có quyền hủy các giao dịch liên quan và hoàn trả số tiền cược về tài khoản người chơi.
• Kết nối mạng: kunwin không chịu trách nhiệm về các kết quả cược bị ảnh hưởng do mất kết nối mạng từ phía người dùng trong quá trình chơi. Người dùng tự chịu trách nhiệm đảm bảo kết nối internet ổn định.
• Tranh chấp kết quả: Mọi khiếu nại liên quan đến kết quả cược phải được gửi đến đội ngũ hỗ trợ kunwin trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm kết quả được công bố. Các khiếu nại gửi sau thời hạn này sẽ không được xem xét.

kunwin định kỳ cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều có điều kiện sử dụng riêng được công bố đầy đủ và rõ ràng.

• Một lần dùng: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần trên mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị, địa chỉ nhà, số điện thoại hoặc số tài khoản ngân hàng – trừ khi có quy định khác trong điều kiện của chương trình đó.
• Yêu cầu vòng cược: Tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành đủ số vòng cược theo quy định trước khi có thể rút tiền. Số vòng cược và điều kiện cụ thể được nêu rõ trong từng chương trình.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng và ưu đãi khuyến mãi có thời hạn sử dụng nhất định. Tiền thưởng chưa sử dụng hết sau thời hạn sẽ tự động bị thu hồi.
• Quyền từ chối: kunwin có quyền từ chối hoặc thu hồi bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện hành vi gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Không quy đổi: Tiền thưởng khuyến mãi không thể quy đổi thành tiền mặt hoặc chuyển nhượng cho tài khoản khác, trừ khi có quy định rõ ràng trong chương trình cụ thể.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây. Việc vi phạm các quy định này sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và có thể bị báo cáo cho cơ quan chức năng có thẩm quyền.

• Gian lận và gian lận kỹ thuật: Sử dụng phần mềm bot, công cụ tự động, script, AI hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để thao túng trò chơi, khai thác lỗ hổng hệ thống hoặc tạo lợi thế bất hợp lý.
• Rửa tiền: Sử dụng tài khoản kunwin để nạp, luân chuyển hoặc rút tiền nhằm mục đích che giấu nguồn gốc tài sản bất hợp pháp dưới bất kỳ hình thức nào.
• Đặt cược đối xung: Thực hiện các chiến lược cược nhằm đảm bảo thắng chắc chắn bất kể kết quả (arbitrage betting) thông qua nhiều tài khoản hoặc kết hợp với người chơi khác một cách có tổ chức.
• Lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin giả mạo nhằm mục đích nhận khuyến mãi nhiều lần, hoặc hợp tác với người dùng khác để khai thác bất hợp lý các chương trình ưu đãi.
• Xâm phạm bảo mật: Cố ý truy cập trái phép vào hệ thống, cơ sở dữ liệu hoặc tài khoản của người dùng khác; phát tán mã độc, virus hoặc thực hiện tấn công DDoS nhắm vào hệ thống kunwin.
• Hành vi quấy rối: Có hành vi đe dọa, phân biệt đối xử, quấy rối hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ, người chơi khác hoặc bất kỳ cá nhân nào liên quan đến kunwin.

kunwin coi trọng quyền riêng tư của người dùng và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân theo đúng quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Chi tiết về cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu của bạn được trình bày đầy đủ trong Chính sách Bảo mật của chúng tôi.

• Thu thập dữ liệu: Chúng tôi chỉ thu thập các thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý. Dữ liệu thu thập bao gồm thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch và dữ liệu sử dụng nền tảng.
• Không bán dữ liệu: kunwin cam kết không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Chia sẻ có kiểm soát: Thông tin người dùng chỉ được chia sẻ với các đối tác xử lý thanh toán, nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật và cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp.
• Bảo mật kỹ thuật: Hệ thống kunwin sử dụng mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải, cùng với các biện pháp bảo mật nhiều lớp để bảo vệ thông tin lưu trữ.
• Quyền của người dùng: Bạn có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected].

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, kunwin không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của nền tảng.

• Gián đoạn dịch vụ: kunwin không đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi. Chúng tôi sẽ nỗ lực tối đa để thông báo trước về các đợt bảo trì theo kế hoạch.
• Quyết định cá cược: Người dùng hoàn toàn tự chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình. kunwin không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản thua lỗ nào phát sinh từ hoạt động cá cược.
• Nội dung bên thứ ba: Nền tảng có thể chứa nội dung hoặc trò chơi do bên thứ ba cung cấp. kunwin không chịu trách nhiệm về tính chính xác hoặc chất lượng của nội dung đó.
• Giới hạn bồi thường: Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của kunwin đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

kunwin cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và bảo vệ người chơi dễ bị tổn thương. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình một cách lành mạnh.

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự thiết lập giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng thông qua phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Người chơi có thể đặt mức thua lỗ tối đa cho phép trong một khoảng thời gian nhất định để kiểm soát chi tiêu.
• Tự loại trừ: Nếu bạn cảm thấy cần nghỉ ngơi hoặc lo ngại về hành vi cá cược của mình, bạn có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời (từ 1 đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống sẽ tự động gửi thông báo nhắc nhở sau mỗi phiên chơi kéo dài, giúp người chơi nhận thức rõ hơn về thời gian và số tiền đã sử dụng.
• Hỗ trợ chuyên nghiệp: Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ từ các chuyên gia tâm lý. Đội ngũ kunwin sẵn sàng cung cấp thông tin về các tổ chức hỗ trợ tại Việt Nam.

Để tìm hiểu thêm về các công cụ và chính sách chơi có trách nhiệm, vui lòng truy cập trang Chơi có Trách nhiệm của chúng tôi.

Cả người dùng và kunwin đều có quyền chấm dứt tài khoản theo các điều kiện được quy định dưới đây.

• Đóng tài khoản theo yêu cầu: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ. Trước khi đóng, mọi số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký sau khi hoàn tất xác minh.
• Đình chỉ do vi phạm: kunwin có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức và không cần thông báo trước nếu người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Thỏa thuận này.
• Hậu quả sau chấm dứt: Sau khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, người dùng mất quyền truy cập vào tất cả dịch vụ và số dư trong tài khoản có thể bị tịch thu tùy theo mức độ vi phạm.
• Lưu trữ dữ liệu: Sau khi tài khoản được đóng, kunwin có thể lưu giữ một số thông tin nhất định theo yêu cầu pháp lý trong thời hạn tối đa 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản.

kunwin bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Thỏa thuận này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ kunwin sau khi các thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Mọi thắc mắc liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected] hoặc qua kênh Live Chat trên nền tảng. Đội ngũ hỗ trợ người Việt của kunwin luôn sẵn sàng giải đáp từ 8:00 đến 24:00 (GMT+7) mỗi ngày.